|
Auszug aus Referenzbericht: „…. Die Kontinuität in der Kundenbetreuung ist sichergestellt. Mit der einheitlichen Betreuung und Dokumentation sind alle Vertriebsaktivitäten auf einen Nenner gebracht. Der Hauptrechner versorgt laufend alle Benutzer mit Entscheidungs-Informationen, übernimmt die Abstimmung mit dem Call-Center (Telemarketing, Terminkoordination) und liefert dem Aussendienst die aktuellen Verkaufsunterlagen. Die bessere Kommunikation zwischen den Gebietsverantwortlichen, dem Verkaufsleiter und dem Call-Center, sowie die lückenlose Kundenhistorie und Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen haben das Vertriebssystem mehr als optimiert. «Unsere Mitarbeiter/innen haben gelernt, mittels CRM in einer neuen ganzheitlichen Sicht alle Kundenaktivitäten zu überblicken, also im 360°-Sicht-Modus zu arbeiten. Diese neue Arbeitsmotivation schlägt sich in einer spürbar besseren Performance unseres Unternehmens nieder. Für uns die Entscheidungsgrundlage, das CRM weiter auszubauen». Für die Zukunft stehen auf der Wunschliste unter anderem die verfeinerte Segmentierung des Marketingsystems (Kampagnen) und die Abdeckung des Beschwerdesystems. Die zufriedenen Kunden sind der beste Beweis für die durchdachte CRM-Lösung und so bedeuten die kommenden Erweiterungen wohl Kundenbindung pur. ….“
Wir beraten Unternehmen bei der Einführung von CRM, bieten verschiedene, genau für das jeweilige Unternehmen passende CRM-Lösungen, verfügen über jahrelange Erfahrung, tiefgreifendes Knowhow und haben kleine und große CRM-Projekte erfolgreich realisiert. Unsere zufriedenen Kunden finden Sie unter Mittelständischen Unternehmen, wie auch bei großen internationalen Dienstleistern.
Um Ihre Bedürfnisse und genauen Anforderungen zu eruieren, machen wir mit unseren Kunden und Interessenten CRM-Workshops. Diese dienen dem Gedankenaustausch, der Ideefindung und der Auflistung der "must-have"s und "nice-to-have"s. Mit den Ergebnissen lassen sich auch Aufwand und Nutzen exakt darstellen. Workshops sind nicht zuletzt die Basis für ein detailiertes Pflichtenheft zur späteren Umsetzung der Anforderungen in der passenden Lösung.
Die Vorteile von CRM liegen auf der Hand. Lassen Sie uns mit einem Workshop starten. Durch unser breites CRM-Portfolio haben wir die für Sie passende Lösung!
|