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SalesLogix bietet nur eine minimale Telefonie Integration (keine CTI Serverunterstützung, keine Rufnummernerkennung, kein eigener CTI Client).
Oft ist der Adressdatenbestand in Unternehmen auf unterschiedliche Datenbanken verteilt (ERP, CRM, Marketing, andere Datenbanken, MS-Outlook). Aktuelle Adressen und Telefonnummern müssen aufwendig in diesen Systemen gesucht werden. Telefonnotizen werden nur sporadisch in eine zentrale Datenbank zurückgespeichert. Anrufer werden mehrmals nach dem korrekten Namen oder der Kundennummer gefragt.
CTI - SalesLogix Edition (CTI SLX) verbindet SalesLogix mit beliebigen CTI Servern und Telefon Anlagen. CTI SLX ist eine Middleware und ist nahtlos in SalesLogix integriert.
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